TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

GoQuick Services

Última actualización: 14 de Octubre de 2025

1. GENERALIDADES

Al utilizar nuestros servicios de casillero, envío y recepción de carga, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de continuar. GoQuick Services se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios a través de los medios oficiales.

2. RECEPCIÓN DE CARGA EN BODEGA

2.1 Verificación de Carga

• Una vez que su paquete llega a nuestra bodega, recibirá una alerta por correo electrónico con información del número de rastreo, peso, medidas y valor (indicado como $0).
• También puede verificar el estado de su carga a través de nuestra app.

2.2 Creación de Alertas

Para asegurar una correcta recepción:

• Ingrese los números de rastreo que llegarán via alertas.
• Indique la tienda de compra, descripción del producto y valor correspondiente.

3. ENVÍO DE CARGA

3.1 Creación de Orden de Envío

Para realizar el envío de su carga:

1. Ingrese a su casillero y seleccione “Crear orden de envío”.
2. Seleccione las guías disponibles.
3. Indique el tipo de envío, contenido y valor de cada paquete.
4. Haga clic en "Guardar".

3.2 Cortes de Contenedores

• Contenedor de Viernes: Crear la orden de envío antes del Viernes a las 9:00 AM (hora Miami).
• Contenedor de Lunes/Miércoles: Crear la orden antes del Lunes/Miércoles a las 9:00 AM (hora Miami).

3.3 Pago

• Todos los envíos son prepagos y deben ser cancelados en línea (Paypal o tarjeta) a través de su casillero antes de la salida de la carga desde EE.UU.
• No se aceptan pagos en Honduras.
• Si la carga llega a Tegucigalpa y no ha sido cancelada, se añadirá un recargo del 10% sobre el valor total de la factura.

3.4 Condiciones Especiales

• Las entregas a nuestra bodega en Miami deben realizarse de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM.
• No se permite el uso de nuestros correos electrónicos personales o corporativos para realizar órdenes en línea.
• La carga no puede permanecer más de 1 mes en bodega en EE.UU. o en Honduras. Pasado este tiempo, será enviada automáticamente o desechada, según el caso.

4. TARIFAS Y CARGOS ADICIONALES

• Nuestras tarifas aplican exclusivamente para carga personal.
• La carga comercial está sujeta a impuestos según el artículo importado.
• Cargas no reenvasadas serán sometidas a un scanning fee de $2.25 (escaneo por rayos X).
• No se permite mover carga de un casillero a otro.

5. MÉTODOS DE PAGO

• Paypal
• Tarjeta de crédito (a través de su casillero)

6. RESTRICCIONES DE ENVÍO

No se aceptará por ningún motivo el envío de los siguientes artículos:

A. Armas de fuego o municiones
B. Material explosivo o inflamable no declarado
C. Metales/piedras preciosas, joyas, dinero, cheques, valores negociables
D. Animales, plantas o productos perecederos
E. Artículos prohibidos por ley
F. Químicos peligrosos sin declaración
G. Material tóxico
H. Drogas ilegales

7. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

GoQuick Services NO será responsable por:

A. Errores o omisiones del remitente o destinatario
B. Instrucciones mal dadas o no autorizadas por parte del cliente
C. Carga mal empacada o sin empaque original
D. Daños causados por incendios, asaltos, desastres naturales, accidentes
E. Pérdidas ocasionadas por terceros o fuera de nuestro control
F. Joyas, vidrios, alimentos u otros artículos frágiles o perecederos
G. Entregas fuera del horario laboral o cuando la bodega esté cerrada

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Comunicarse con respeto con los agentes de GoQuick.
• Seguir los horarios de atención indicados en nuestras redes sociales.
• Declarar correctamente toda carga comercial.
• No consolidar carga por más de 1 mes.
• No utilizar correos electrónicos de GoQuick en sus órdenes de compra.

9. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN

Este servicio opera bajo las leyes del país de origen (EE.UU.) y el país destino (Honduras). El cliente se compromete a cumplir con las normativas aduaneras y se hace responsable por cualquier ajuste, multa o retención por incumplimiento.

10. CONTACTO

Para más información, dudas o reclamos, puede comunicarse con nosotros en el horario de atención Lunes a Viernes de 9:00 AM a 5:00 PM, a través de nuestros numeros de servicio o nuestras redes sociales.